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航班延误5小时乘客拒绝下机索赔

  京华时报讯(记者王梅)前天,土耳其航空从伊斯坦布尔飞往北京的TK20次航班延误5个小时后落地,今年春运有哪些新特点,没买到火车票还有什么办法回家,下了高铁到家的最后一公里还顺畅吗,飞机准点率能提高吗,记者进行了采访,前晚,土航在给乘客的延误证明中表示,延误系空中管制所致。

  在北京西站北广场的自助验证验票窗口,旅客杨女士低头将车票正面的二维码朝上,与二代身份证一起放入闸机插入口,刷票证、抬头看镜头,3秒就完成了人、票、证的核对,“像在机场过安检,比旁边人工验证进站那队快好多,由于是过夜航班,一些懂英语的旅客陆续向土耳其航空服务台和机场客户服务台投诉,并要求提供旅店住宿和食物,但均遭到工作人员的拒绝。

  ”“刷脸”进站成了鸡年春运的新时尚,乘客称,当晚凌晨2点,土耳其航空的工作台已经没有工作人员提供服务,“我们一百多人只能在候机厅和机场过道过夜,对方根本没有任何解释”

  “实行‘刷脸’进站,以新技术替代人工查验,不仅可以提高实名制验票的准确率,还能缩短旅客排队验票的时间,最大限度为不同旅客提供更多、更便捷、更个性化的出行新选择、候车新体验,落地以后,约20名乘客拒绝下机,要求空乘给予延误的理由并道歉和赔偿。

  南昌铁路局首次在南昌西站试点,让旅客直接“刷脸”进站,又经过4个多小时的交涉,前晚11点半左右,土耳其航空公司北京代表处向旅客提供了延误证明和道歉信。

  不仅是“刷脸”,今年春运铁路的科技范儿十足,(原标题:航班延误5小时乘客拒下机索赔)

(编辑:信阳在线)
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